(3812)45-35-35
Поиск по сайту:
 
Главная » О Компании » Директору лично

14
января

В декабре – отлично поработали!

11 января на утренней планерке были подведены итоги продаж декабря и отмечены сотрудники, которые внесли наибольший вклад в выполнение планов последнего месяца 2012 года.
03
января

Все новинки – в Технософии!

Каникулы – золотое время, когда мы стараемся все успеть – и на горку с детьми сходить, и друзей навестить, и по магазинам… Благо, есть время всё осмыслить и выбрать именно то, чего душа просит. И как раз сейчас Технософия представляет коллекцию новинок – техники, которую приятно и дарить, и пользоваться самим.
12
декабря

Новогодняя феерия в Технософии!

Под новый год Технософия приготовила целый фейерверк сюрпризов для своих покупателей. Это и длинные новогодние кредиты, и подарки за большие покупки, и обмены старой техники на новую. И, конечно же, отменный ассортимент техники!
  все новости

Телевизор ERISSON 32 LEE01 11 480 рублей

Геймпад геймпад Xbox 360 в стиле Halo4 2 590 рублей

Игровая приставка X-Box 360 250Gb + игра Halo 4 за 12 999 рублей

Сотовый телефон LG Optimus L7 за 10 999 рублей

Ноутбук Sony Vaio E1512G1R за 18 888 рублей

  ещё
  • 02.06.2009 16:54 Сергей.
    Здравствуйте! Недавно приобрел стиральную машину на Маркса 66. Хочется поблагодарить продавцов-консультантов Полину и молодого человека (к сожалению имени не запомнил) за грамотное и приветливое обслуживание !!!

    Сергей,
    Спасибо за доброе слово. Благодарность Полине и молодому человеку, который ей помогал в продаже Вашу благодарность передал!

  • 04.06.2009 09:17 Дмитрий.
    Добрый день. 1 февраля 2009 г. приобрели в Вашем магазине по адресу пр-кт К.Маркса, 66 холодильник Toshiba GR-Y74 RDA (SC2). Данный товар находился у вас на временном хранении. Доставка была оформлена на 15 марта 2009 г. (талон на доставку № 108479). В день доставки позвонил информатор, сообщил что холодильник поцарапали и 15.03.2009 г. товар мы не получим. Перенесли доставку на 22.03.2009 г., обещали доставить другой исправный холодильник той же модели. Однако 22 марта ситуация повторилась. Сказали что данной модели нет в наличие, хотя в прайс-листе данная модель холодильника присутствует. На сегодняшний день - 21 мая 2009 г. приобретенный нами тоавр так и не получен. Каким образом мы можем решить данную проблему? Хотелось бы получить холодильник в кратчайшие сроки. Возможна ли замена на другой аналогичный товар того же производителя?

    Дмитрий,

    6 июня холодильник будет вам доставлен. Приношу извинения за столь длительное решение возникших проблем. Виновные в проволочке наказаны, в свое оправдание можем сказать, что значительная часть проблемы лежала на производителе и поставщике.

  • 04.06.2009 09:12 Надежда Александровна.
    Здравствуйте, я очень уважаю вашу сеть магазинов "технософия". Покупала холодильник BOCSH, стиральную машинкуBOCSH.И вот на Кирова 12 , 06.04.2009 приобрела блендер муленекс DDF 643. Приехав домой и проверив блендер оказалось, что он не рабочий не работал редуктор, заклиневал венчик. Вернула блендер в магазин и написала заявление на возврвт денег. Ответили, что блендер оправят на расмотрение и нужно перезвонить через 15 дней. Когда я вернулась в магазин мне сообщили, что товар на рассмотрение вообще еще не оправляли и дали телефон менеджера по качеству. Когда я ему позвонила ответил, что товар отремонтирован , хотя о ремонте речь не шла. Последний раз я ему позвонила и спросила когда мне вернут деньги на что он ответил- никогда. И положил трубку. Мне было очень обидно и неприятно. Такое хамское отношение к покупателям не допустимо.Я очень вас прошу принять меры т. к вопрос еще не решен.
    Надежда Александровна!



    Блендер Moulinex DDF 643 на основании вашего заявления был принят на диагностику и отправлен в авторизированный сервисный центр Moulenex - по закону на это отводится не более 10 дней. Авторизированный центр отказ не подтвердил, блендер полностью исправен, ваши неприятности вызваны неумелым обращением с прибором и невнимательным чтением инструкции по эксплуатации. Учитывая то, что вы являетесь нашим постоянным покупателем, несмотря на отсутствие у вас оснований для возврата полностью исправного прибора,  мы можем  расторгнуть с вами договор купли продажи и вернуть деньги за блендер в виде исключения. Просим в дальнейшем при приобретении сложной бытовой техники и электроники внимательно изучать инструкцию по эксплуатации перед использованием впервые купленных приборов.
  • 10.04.2009 19:07 Елена.
    Здравствуйте! К сожалению, опыт общения с Вашей торговой сетью негативен. Была приобретена газовая варочная поверхность zanussi, в маг. на Иртышской наб. Оказалась с браком(поцарапана), не была даже осуществлена доставка со склада. Замены ей не оказалось. Получается, чтобы написать претензию, пришлось побывать в магазине еще 2 раза, то управляющий очень занят, то вообще нет!!! А еще и сказали, что деньги возвращают 1 раз в неделю, в главном офисе. Получается, что вы не можете осуществить доставку товара и деньги вернете только через неделю?
    Елена,



    Этот тип газовой варочной поверхности очень популярен - спрос на встраиваемую технику в наших магазинах всегда высок. Дефекты внешнего вида, к сожалению, исключить невозможно, так как это высококачественная импортная продукция доставленная из Европы. Наши мастера могут устранить эту царапину, а за эту маленькую царапину мы можем предложить большую скидку - тогда не придется ехать в офис, скидку сделают на месте.
  • 11.06.2009 13:06 валерий.
    вчера задал вопрос а ответа нет... видимо эти вопросы читают раз месяц т.к. свежих вопросов и ответов на сайте нет. не может быть чтобы не было вопросов или нареканий или это все пишет администратор сайта, или не угодные вопросы не помещаются на сайт
    Валерий,



    Вчера действительно не смог ответить на ваш вопрос, обычно отвечаю на вопрос в день поступления, кроме случаев, когда необходимо сделать запрос службам и лицам причастным к событиям о которых сообщают мне наши покупатели. Вопросов по качеству обслуживания действительно давно не было, а сейчас случился небольшой "весенний" всплеск. Для меня важна обратная связь с покупателями магазином ТЕХНОСОФИЯ и на вопросы отвечаю лично. В сложных случаях мне готовят ответ специалисты и менеджеры, но и в этом случае я слежу за тем чтобы соблюдались интересы обратившегося покупателя.

    Андрей Груздев, директор Сети магазинов ТЕХНОСОФИЯ.
  • 10.04.2009 19:11 валерий.
    Здравствуйте, наша семья является Вашим постоянным покупателем, но наша предпоследняя покупка в Вашем магазине нас расстроила. Мы приобрели dvd-плейер самсунг 1080пк 04,11,2008года в Вашем салоне на Заозерной, 24, 20,03,2009 года он сломался (не воспроизводил двд диски, выдавал надпись на экране "этот диск воспроизвести нельзя"). Я упоковал двд в коробку в полном комплекте и отвез в магазин где приобрел его 21,03,2009 года. Мне был выдан приходный ордер на товары за №11-00202 от 21,03,2009г, и попросил его заменить на такой же, заявление на замену аппарата мне написать не предложили. Аппарат взяли на проверку. Мне было предложено позвонить через 10 дней, т.к. по аппарату дадут заключение о нецелесообразности его ремонта. Я приехал в назначенный день и справился о состоянии дел по замене двд, на что мене сказали, что сервис центр не успеваетс ремонтами. С того дня прошло еще 8 дней а проблема нерешена. Сегодня мне продложили написать заявление на обмен. На рассмотрение уйдет еще 7 дней. Почему все так затягивается? Мелочь а неприятно! Хотелося что бы сотрудники отвечали за свои слова.
    Валерий,

    Диагностика DVD-плейера затянулась, так как сервисный центр не мог проявить дефект, а без его заключения закон не позволяет нам двигаться дальше, пока нет заключения о подтверждении дефекта. Обмен будет совершен в сроки предусмотренные законом. Нам тоже неприятно, что за дефект изделия, допущенные производителем, долгую работу его авторизированного центра по закону должны отвечать мы. Приношу вам свои извинения.
  • 10.04.2009 18:52 Александр.
    Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему в вашем магазине по ул. Кирова такой бардак?! Я купил ПК 15.03.2009 по прошествии времени я обнаружил, что он не соответствует тому, который я выбрал (например, объем жесткого диска, который я выбрал, был 250 ГБ, а мне отдали на руки 160 ГБ и другие характеристики были занижены). Я обратился в магазин, где мне предложили замену. Но, когда я вернулся домой, увидел что в компьютере характеристики опять очень сильно отличаются от заявлееных мне на чеке. Позвонив в магазин, я услышал, что "я играю в детский сад". разберитесь, пожалуйста, со своим персоналом, а именно Дронова Елена, Надыкто Мария и Киреева Наталья. Скажите, что мне делать и как решить эту проблему?
    Александр,

    Продавец, допустивший данный пересорт уволен, на виновных лиц из управленческого состава наложены взыскания, в том числе материального характера. Управляющий магазином, которому я отправил ваше обращение, доложил мне, что принес вам извинения и исправил ситуацию..
  • 10.04.2009 18:42 Андрей.
    Добрый день! Подскажите, к кому из Ваших коллег я могу обратиться на предмет сотрудничества в плане поставок продукции Sennheiser (наушники, гарнитуры, микрофоны Premium класса)? Ознакомиться с продукцией Вы можете здесь: www.sennheiser.com Заранее благодарен за скорый ответ. С уважением, Андрей.
    Андрей,

    Обратиться можно по телефону (3812) 588-538, Павел Николаевич.
  • 10.04.2009 18:40 Евгения.
    Сообщите, пожалуйста, ваш юридический адрес. Куда можно направить (или доставить лично) претензию. Товар покупали на Маркса. 66. С уважением, Евгения.
    Евгений,
    Претензию Вы можете вручить по месту покупки управляющему магазином или лицу его замещающего.
  • 10.04.2009 18:39 Михаил.
    Добрый день. До недавнего времени к магазинам с брендом Технософия относился с особенным уважением, т.к. в данных магазинах работают квалифицированные продавцы – консультанты, хорошо поставлен менеджмент отношений продавца и покупателя, а это большой плюс руководителю Технософии. В Вашем магазине по адресу Ирт. Набережная, 12 23.02.09 купили стиральную машинку Bosch WLX 20361 OE , доставили нам ее 28.02.09. При детальном просмотре выяснилось, что левая стенка машинки до половины имеет шероховатость (такое ощущение, что деталь покрашена «перепылом» до середины и не отполирована, при чем кустарным способом). При дальнейшем тщательном осмотре машинки, выяснилось, что все остальные части машинки гладкие (не имеют шероховатостей). При покупке машинки мы искали только Германский вариант, продавцы нас уверили, что данная машинка сделана в Германии, о чем свидетельствует клеймо на задней стенке машинки. Согласитесь на заводской брак это не похоже, т.к. недопустимо для Германцев. В магазине, где была куплена данная машинка (01.03.09) была написана претензия, при чем менеджер данного магазина выразила явное нежелание помочь, т.к с неохотой заявила, что в офис она может быть поедет во вторник (03.03.09). Что наложило негативный отпечаток на нас, как на потребителей. Далее, нежелание разбираться в этой ситуации повторилось, я позвонил в магазин узнать не рассмотрели ли претензию, выяснилось, что претензию рассмотрели, но менеджер магазина сказала сегодня не приезжайте, приезжайте завтра. (хотя она должна была показать заинтересованность в этой ситуации и сама позвонить по оставленному контактному телефону, а ее слова сегодня не приезжайте, вообще повергли в шок ……) Наконец, когда я приехал в магазин, выяснилось, что данных стиральных машинок BOSCH WLX 20361 OE нет в наличии, будут примерно через 2-е недели, (а ждать столь длительное время я не могу), мало того, за это время повысились цены на машинки. Был предложен вариант покупки более дорогой модели этого же производителя ( BOSCH с большим дисплеем) но уже с учетом повышения цены, т.е. когда мы покупали свою машинку более дорогая стоила 23 с небольшим тысячи, а теперь 25 с небольшим, т.е. нужно было доплачивать 3400, что изначально неверно!!! Мое предложение продать более дорогую машинку по цене от 23.02.09 менеджер отклонила. (хотя можно было пойти на встречу и продать BOSCH с большим дисплеем по цене от 23.02.09. У меня к вам большая просьба, посодействовать в данной ситуации, т.е. доплата за более дорогой BOSCH с большим дисплеем по цене от 23.02.09 (дата покупки BOSCH WLX 20361 OE)? Т.к. разница составит меньше, чем доплачивать за нынешнюю цену данной машинки. Надеюсь на Ваше понимание этой неприятно для меня (потребителя) ситуации.

    Михаил,
    Можете смело подъезжать в магазин, ваш вопрос будет решен устраивающим вас способом. Управляющий магазином проинструктирован. Благодарю вас за постоянство в предпочтениях и все покупки, сделанные в Технософии, надеюсь, что этот случай больше неповторится. За не соблюдение сроков рассмотрения вашей претензии управляющей магазином объявлен выговор, а я приношу личные извинения. 

 « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  »  » 

Спросите!? Мы обязательно ответим!

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Задайте ваш вопрос:

     
 

Подпишись

Новости о товаре
Новые сообщения на форуме
Новые темы на форуме
Прайс-лист
Ваш почтовый ящик:
 
 

Прайс-лист

Скачайте наш розничный прайс-лист в формате Excel 97 [~100 Кб] или прайс лист по компьютерным играм и игр для приставок в форате Excel 97 [~100 кб]

 
© 1993-2013 ТЕХНОСОФИЯ
Правовая информация
Справочная служба
Телефон: 8 (3812) 453535
ICQ: ICQ Консультант328976310
Адрес:
644076, г. Омск, Космический пр., д.99/2 (4 этаж)