• 16.08.2011 06:49 Ольга.
  Здравствуйте! Несколько дней назад я купила газовую плиту в магазине на Маркса. Сегодня мне ее привезли и подключили. Покупкой довольна, работа была выполнена качественно, но остался неприятный осадок-мастера вели себя грубо, выразили недовольство по поводу описанного мной в талоне приема механического дефекта, после подключения плиты возникла сложность с установкой ее на место (предыдущая плита оказалась на полсантиметра уже, новую помешала установить столешница). попытка установки была не под моим наблюдением, я попросила мастеров попытаться поставить ее еще раз, чтобы убедиться, что при установке им ничего не мешает. На мое предложение мастер возмутился и предложил "сфотографировать установку, чтоб потом показать где-нибудь". Очень удобно, что Ваш магазин сотрудничает с Горгазом, но очень неприятно, что это сотрудничество сопровождается хамством. Установка производилась по адресу 3 Разъезд 27А.
  Уважаемая Ольга!

  
  

  О происшедшем случае я сообщил начальнику участка Горгаза и он обещал принять меры к сотрудникам, которые так вели себя при подключении.
• 16.08.2011 07:02 Елена.
  купили в вашем магазине "технософия" компьютер,по акции клавиатура должна была быть в подарок..........в наличии не оказалось,купли за свои деньги.через некоторое время клавиатура сломалась отдали вам на ремонт,вернули вместо нашей ту модель которая должна была быть по акции(заменили так сказать).гарантия еще не закончилась полетел монитор.тут вообще все сказочно вышло менять отказались,а ремонтировать предложили за свой счет,а нам потом вернут эти деньги.вообщем ни о чем не договорились...............теперь сами ни когда не пойдем в ваш магазин.и всех своих друзей и знакомых отговариваем.а ведь все могло быть иначе, нормальные магазины борятся за каждого своего клиента.
  Уважаемая Елена!

  
  

  Мы только продавцы. Мы не производим компьютеры, мониторы, клавиатуры! У самых именитых производителей самых известных мировых брендов 0,5-1,5% дефектов и отказов считается нормой. Во всех таких случаях, когда покупателям не повезет и долгожданная покупка ломается, мы действуем согласно Закона о защите прав потребителя и его соблюдаем на все 100%. Для решения возникших вопросов необходимо обратиться в магазин, где вы покупали изделие.
• 16.08.2011 06:54 Лидия.
  Здраствуйте, подскажите пожалуйста контакты для отправки коммерческого предложения по бытовой технике и генераторам. Если можно, то телефон менеджеров.
  Уважаемая Лидия!
  

  
  
  

  
  

  Телефон коммерческого отдела (3812) 588-538.
• 16.08.2011 07:05 Денис.
  Здравствуйте. Хотел бы узнать у Вас, есть ли возможность поддержки мероприятия с Вашей стороны? Мы организуем open-air в городе Омске, где ожидается много человек. Он будет музыкальным и экстримальным. Взамен мы разместим рекламу о Вас на всей печатной продукции, относящейся к данному фестивалю, а именно листовки, афиши, плакаты. Также повешаем Ваш банер на одно из самых видных мест (например перед сценой), и разместим Ваш логотип в рекламном видеоролике. Также, со сцены каждые 40-60 минут будем говорить слова благодарности. Все мероприятие будет достаточно хорошо освещено различными СМИ. В городе будет осуществлен авто- пробег в честь данного фестиваля. Ждем Вашего ответа. С Уважением, Денис Дербенев.
  Уважаемы Денис!

  
  

  По данному вопросу вам нужно позвонить по телефону (3812) 57-32-06 Евгению Владимировичу и обсудить с ним ваши предложения.
• 16.08.2011 07:07 Надежда *.
  Здравствуйте! Явлюсь клиентом вашего магазина на Кирова-12. Вот только с картами у вас что-то странное, а именно с регистрацией на сайте. Второй день пытаюсь зарегистрироваться и всё в пустую… При введении номера и правильной даты сайт выдает ошибку: Пожалуйста проверьте правильность ввода даты покупки или дня рождения. НО ДАТА ВЕРНА! Эта ошибка не зависит от браузера. Похоже, что у вас этот программный модуль либо вообще не работает, либо это сделано специально. Тогда зачем же вы пишите в памятках: зайдите зарегистрируйтесь без проблем…
  Уважаемая Надежда!

  
  

  Я передал ваш вопрос информатору справочной службы. Мне сообщили, что он решен и вы смогли зарегистрироваться. В следующий раз внимательней читайте инструкцию о регистрации.
• 16.08.2011 07:17 Морозова Светлана Вячеславовна.
  23.11.2009 г я приобрела в магазине пр.Маркса 66, в рассрочку газовую поверхность BOSCH. При доставке к ней не прилагался ни паспорт, ни гарантийный талон. На мой вопрос почему - мне ответили, что все газовые поверхности идут без паспартов. На впрос :"Как проверить комплектацию?" мне сказали, что здесь и проверять нечего - кофорки и решетка.Тем не менее я приехала в магазин и потребовала :паспорт, гарантийный талон. Меня опять ввели в заблуждение, что паспартов к газовым поверх-ностям не бывает, а гарантийным талоном служит чек о продаже. Целый месяц я добивалась, чтобы мне распечатали хотя-бы интрукцию по эксплуатации! 5 мая 2011 года, когда газовая служба пришла устанавливать газовую поверхность (до тех пор, она просто хранилась, установить ее было не во что - не было кухонной мебели), выяснилось, что в комплект должны входить форсунки на сжиженный газ, крепеж и уплотнительная резина. Обратившись в ваш магазин я получила очень грубый отказ, так как прошло 1,5 года. В Росспотребнадзоре меня уверили, что это не должно иметь никакого значения. Поскольку срок гарантии еще не истек. И если вы в ближайшее время не доуком-плектуете товар соответствующим образом, они сами займутся эти вопросом.И помогут составить заявление в суд на возмещение морального вреда.
  Уважаемая Светлана Вячеславовна!

  
  

  Проверкой установлено, что полтора года назад газовая поверхность передана вам в полной комплектности, о чем свидетельствует ваша подпись в приемо-сдаточных документах. В порядке исключения я разрешил менеджеру по качеству выделить вам дополнительный комплект форсунок.
• 16.08.2011 07:12 Cергей.
  Здравствуйте! Деловое предложение. Я представляю рынок "Строитель" в рп.Русская Поляна. Вы можете открыть свой филиал в Русской Поляне на территории нашего рынка. Площадь 100 кв.метров, 1-ый этаж. Завершается отделка. Расширяемся. Новая пристройка. Проходимость хорошая. Пока в Русской Поляне крупного магазина не представлено. Мы хотели бы, чтобы на нашем рынке "Строитель" действовал филиал магазина по реализации бытовой техники. сот. +7 (962) 043-61-48, 8 (38156) 34811 С уважением Сергей Кузнецов.
  Уважаемый Сергей!

  
  

  Вы можете позвонить по данному вопросу (3812) 57-32-06 Евгению Владимировичу.
• 16.08.2011 07:20 Вадим.
  г.Омск Здравствуйте, согласно рекламе на сайте ТЕХНОСОФИИ решили купить газовую плиту GEFEST 3110-00 за 8 665 рублей. В магазине по ул. Кирова 12 эта же плита стоит 10 580 руб. Менеджер сообщил, что доставка и ПОДКЛЮЧЕНИЕ плиты бесплатно. С чувством некоторого огорчения и досады (все же разница в 2000 руб.) согласился на покупку, считая, что компенсируется при подключении горгаза (800 р.) и полагая, что эти деньги и доставка заложены в розничную цену. Но тут узнал, что подключение к (новому) газопроводу ко мне не относится.Тогда что есть ПОДКЛЮЧЕНИЕ ! (Ну не только же перекручивание накидной гайки шланга с одной плиты на другую). Зачем же тогда рекламировать бесплатное ПОДКЛЮЧЕНИЕ и GEFEST 3110-00 ЗА 8 665 рублей ." Можете ли Вы тогда снизить цену (в моем случае ) за неоказанную услугу. С уважением и надеждой Вадим. Товарн.чек №263 от 25.01.2011.
  Уважаемый Вадим!

  
  

  Проводка и подключение к НОВЫМ газопроводам в стандартное БЕСПЛАТНОЕ подключение на входит. Бесплатное стандартное подключение совершает наш партенр Омскгоргаз, он же устанавливает правила и оплату за подключение к НОВЫМ газопроводам. Вашу претензию я отправил начальнику участка.
• 16.08.2011 07:26 Татьяна.
  Уважаемый Директор компании "Технософия". К сожалению, не могу обратится к Вам по имени, не знаю его. Меня зовут Татьяна, я директор филиала крупной федеральной туристической компании. Сегодня в Вашем магазине, который расположен на Ленинском рынке, я приобрела в подарок электробритву.Девушка, которая проверяла ее и выписывала гарантию, была явно не в духе.Зовут эту даму Осипова Олеся. Я молча и спокойно наблюдала пока она швыряла коробку по столу, когда она ее разорвала напрочь ,я не выдержала и попросила поаккуратней, все таки подарок.На что мне в грубой форме было высказана тирада, о том, что выписывать гарантии это не ее обязанность,что магазин открылся 5минут назад и у них не было света, что я должна быть рада ,что мной вообще занимаются(!!!!) , и все в том духе. На мою просьбу принести жалобную книгу мне ответила ,что (дословно) "У нас посетителей полтора миллиона и если вы не будете к нам приходить ,то мы не расстроимся". Книгу мне Олеся Осипова так и не принесла. Я прошу Вас принять меры в отношении хамского поведения Ваших сотрудников. Мы с Вами работаем в сфере услуг и первоопределяющим показателем качества нашей работы я считаю желание клиентов с нами общаться и к нам возвращаться, чего и требую от своих сотрудников. Думаю Вы считаете также. Надеюсь на Ваше понимание. С наступающим Вас Новым Годом!
  Уважаемая Татьяна!

  
  

  Данный случай обсужден в коллективе магазина. Продавцу за невыдержанность объявлен выговор.
• 16.08.2011 07:32 Валентина!.
  Здравствуйте, спасибо,что разместили мое обращение и ответили на него! А сейчас я еще читаю, что ваш старший продавец на заозерной стал в очередной раз лучшим и получил главный приз! Ну,что ж,удачи в дальнейшем развитии, а всем своим знакомым,уж будьте уверены, я сообщу о некомпетентности и халатном отношении к своим клиентам! А ведь я была вашим давним покупателем. Спасибо за ваше отношение и человеческий подход к решению сложившейся ситуации!!!
  Уважаемая Валентина!

  
  

  Если при продаже вам продавец совершил ошибку и был за нее наказан, это не значит, что теперь он пожизненно должен ходить виноватым. А по итогам месяца он действительно стал лучшим.

Подпишись

Прайс-лист

Скачайте наш розничный прайс-лист в формате Excel 97 [~100 Кб] или прайс лист по компьютерным играм и игр для приставок в форате Excel 97 [~100 кб]