(3812)45-35-35
Поиск по сайту:
 
Главная » О Компании » Директору лично

14
января

В декабре – отлично поработали!

11 января на утренней планерке были подведены итоги продаж декабря и отмечены сотрудники, которые внесли наибольший вклад в выполнение планов последнего месяца 2012 года.
03
января

Все новинки – в Технософии!

Каникулы – золотое время, когда мы стараемся все успеть – и на горку с детьми сходить, и друзей навестить, и по магазинам… Благо, есть время всё осмыслить и выбрать именно то, чего душа просит. И как раз сейчас Технософия представляет коллекцию новинок – техники, которую приятно и дарить, и пользоваться самим.
12
декабря

Новогодняя феерия в Технософии!

Под новый год Технософия приготовила целый фейерверк сюрпризов для своих покупателей. Это и длинные новогодние кредиты, и подарки за большие покупки, и обмены старой техники на новую. И, конечно же, отменный ассортимент техники!
  все новости

Телевизор ERISSON 32 LEE01 11 480 рублей

Геймпад геймпад Xbox 360 в стиле Halo4 2 590 рублей

Игровая приставка X-Box 360 250Gb + игра Halo 4 за 12 999 рублей

Сотовый телефон LG Optimus L7 за 10 999 рублей

Ноутбук Sony Vaio E1512G1R за 18 888 рублей

  ещё
  • 16.09.2009 07:59 Марина.
    Здравствуйте, была сегодня на собеседовании и, к сожалению, меня не приняли на работу. Очень расстроилась(((

    Марина, 


    Вы должны радоваться, что не потратите время на освоение профессии, к успеху в которой у вас нет предпосылок. Кажущаяся легкость профессии продавца привлекает массу молодых людей, а дальше большое разочарование - оказывается, чтобы зарабатывать, надо работать, много работать ... С покупателем, для покупателя, с товаром, над собой, над своими эмоциями, над своей профессиональной компетенцией и многим другим. Планировать карьеру, получать образование и т.п. и т.д. Мы всех честно предупреждаем об этих сложностях и многим даем попробовать свои силы на рабочих местах, даже видя, что молодой  человек еще не определился, кем он хочет стать, и риск быстрого отказа от профессии с его стороны  велик, так как считаем это своим вкладом в профориентацию молодежи. Вы же сформированный и определившийся в своих предпочтениях и образовании человек, и, очевидно, что "поход" в продавцы - сиюминутное решение, неоправданное и неправильное с вашей стороны.

  • 16.09.2009 05:22 Кочережко Любовь Витальевна.
    Здравствуйте. 26 августа купила в магазине на Бархатовой 2 холодильник Hotpoint-Ariston. 29 августа его доставили домой. У холодильника были обнаружены следующие особенности:  холодильник был доставлен в упаковке ВЕКО;  в холодильнике не было полочки для бутылок;  в холодильнике были пятна коричневого цвета (видимо, хранили какие-то напитки);  в надписи Ariston были перепутаны буквы и не хватало буквы А;  самое главное - оказалась сломана ручка терморегулятора холодильного отделения, из-за которой мы не могли включить холодильное отделение до прихода мастера. Все перчисленное говорит о том, что в магазине не проводится предпродажная подготовка товара или некоторым покупателям специально доставляется неисправный товар, да еще со следами эксплуатации. Я написала претензию, 3 сентября пришел мастер включил холодильное отделение, обещал в течение месяца привезти ручку терморегулятора. Хотелось бы знать, действительно или привезут ручку или это пустое обещание. Менеджкр магазина и продавец, у которого я оформляла покупку, знают о том, что в холодильнике нет полочки. Хотелось бы знать, подобные особенности при покупке техники – это норма или все-таки отклонение от нормы? Будет ли мне заменена ручка терморегулятора, и когда смогу я получить полочку для бутылок? Тел. 8905-942-0059

    Любовь Витальевна,

    Приношу вам свои извинения за эти неудобства. Непорядки, возникшие при доставке холодильника, будут окончательно устранены в ближайшие дни: привезут полочку и установят ручку терморегулятора. Этот случай является из ряда вон выходящим - виновные в такой поставке уже наказаны. в том числе и материально. 

  • 17.09.2009 10:07 Татьяна Николаевна Слуцкая.
    Здрайствуйте, я задала вопрос в разделе "вопросы и ответы", ноего появления не дождалась, как и ответа на него. Основное кредо вашей компании согласно заявленным Вами обязательствами "Покупатель всегда прав". Но на деле теория с практикой расходится. Ваша компания работает по принципу "В наше время главное - реклама"! При этом не доставерная реклама. Я купила, в магазине комании Технософия, расположенного по адресу пр. К.Маркса, 66, рабочую газовую поверхность. В магазине предложили услугу - бесплатная доставка. Товар в назначенный день не доставили, за повторную доставку потребовали оплату. Так где же услуга “БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА”? Уже месяц не могу связаться с менеджером Оксаной Борисовной, решить вопрос о возврате денег, с руководством компании не соединяют. Управляющий магазином ни каких действий по решению данного вопроса не выполняет. Деньги компания получила, использует их в своей деятельности для получения прибыли, товар не доставили, возврат денег не производят, на контакт не выходят!!! ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА КОМПАНИЯ ТАКАЯ ХИТРАЯ “ТЕХНОСОФИЯ”? И ГДЕ ЖЕ ВАШИ ПРИНЦИПЫ. Я конечно терпеливый человек, и предпочитаю работать с профессионалами, хотя в вашей компании таких не встретила. Мало того что хомят, так даже не извинились за доставленные неудобства.

    Госпожа Слуцкая,

    По существу заданных вопросов сообщаю

    1. Проведена служебная проверка изложенных вами фактов


    2. Из всего пакета объяснительных и служебных записок, полученных в ходе служебной проверке привожу служебную записку управляющего магазином :
    "По доставке № 120892 (поверхность газовая gefest cbh 2230 k12)
    СЛУЦКАЯ Т.Н. поясняю:
    в назначенный день доставщики позвонили клиенту - телефон оказался в
    ыключен. По приезду на адрес клиента дома не оказалось; в квартире
    были только рабочие, которые не знали о доставке и не имели при себе
    талона. Дозвонились до клиента, которая предложила доставщикам
    подождать ее 2 часа, либо оставить товар у нее дома и приехать позже
    за талоном на доставку."


    3. Так как факты изложенные вами не получили подтверждения, а затраты менеджеров и специалистов компании на завершение этой сделки значительно превысили доход от нее, предлагаю вам расторгнуть договор купли-продажи и быстрей получить ваши деньги, внесенные за товар, который вы не хотите принимать.

  • 16.09.2009 05:31 Марина.
    Добрый день! Прочитала Ваш ответ на своё сообщение,которое почему-то оказалось анонимным.Извините,но мне непонятен Ваш ответ про другого продавца.Товар куплен в вашем магазине,неприятное общение со стороны директора именно этого магазина имеет место ,заявление с жалобой было оставлено числа 19-го августа,следом оставлена претензия. Никаких конкретных результатов.Значит,я должна поступить по-другому?

    Марина,


    Нужно сообщить суть претензии, место, время, имя участников (они написаны на бейджиках) - тогда я смогу помочь. Вы упорно ссылаетесь на некое сообщение от вас, которое не приходило в мой адрес. Кстати в вашем электронном адресе вы снова забываете написать домен, поэтому и этот мой ответ не сможет попасть в вашу элекьтронную почту. 

  • 14.09.2009 09:57 Станислав.
    Здравствуйте! Не могли бы Вы исправить на страницах интернет-магазина слова «"РеквЕзиты» на "РеквИзиты»?

    Станислав,

    Спасибо за подсказку. Исправлено!

  • 04.09.2009 09:38 Дмитрий.
    Здравствуйте. Задал этот вопрос на главной странице в разделе "Вопрос-ответ", но его появления так и не дождался и ответа на него тем более... Поэтому пишу сюда. Я приобрел в ТЕХНОСОФИИ холодильник, но при доставке его разбили. Мне пришлось ехать в магазин и оформлять обмен на аналогичную "не битую" модель. А так как это дело не быстрое, на работе я вынужден был взять выходной без сохранения заработной платы. Следовательно, из-за халатности службы доставки я лишился полноценного заработка. Как восстановить справедливость и вернуть 700 рублей к моей зарплате?

    Дмитрий,

    Я приношу извинения за беспокойства, которое возникло из-за обрыва грузовой лямки у техника при подъеме холодильника на этаж.

    По существу вашего предложения:

    1. Наши магазины работают без выходных с 10.00 до 20.00, поэтому вы могли поездку в магазин совершить в нерабочее время и такая поездка занимает не более двух часов туда-обратно даже через весь город, но ни как не целый день.

    2. Равно как заводы-изготовители не могут добиться безотказной работы бытовой технике и электронике, поэтому 1-2% ее откажет, так и при доставке по нашим дорогам и затаскивая на этаж по нашим лестничным площадкам, мы не можем избежать  повреждений внешнего вида, поэтому одно-два изделия из ста будет повреждено по вине сотрудников или из-за ямы на дороге.

    3. Так как мы продаем и доставляем несколько тысяч изделий в неделю, то несколько десятков покупателей, который попали в эти чрезвычайные ситуации (отказ или повреждение бытовой технике), обязательно возникают, как бы мы не старались.

    4. По каждому инцинденту сразу же включаются службы, что бы быстрее устранить неприятности, возникшие у покупателя. В некоторых случаях это устранение неприятности требует небольших усилий со стороны покупателя: написать заявление, позвонить, на назначенное время доставки обеспечить присутствие дома кого-нибудь и т.п.

    5. Доставка в квартиру у нас бесплатная для покупателя, но для нас ее себестоимость 400 рублей, при замене изделия - 800 рублей. 

    6. В некоторых случаях, когда покупатели требуют несоразмерно высокой комфортности покупки и не признают определенных ограничений, которые от нас не зависят (колдобины на дороге, узкие лестничные площадки и дверные проемы, развозка преимущественно в вечернее время - пик спроса на доставку 18.00 - 21.00, мы непроизводим технику, но отвечаем за ее отказы по вине завода-изготовителя), мы предлагаем им расторгуть договор купли- продажи и вернуть деньги за приобретенный товар. И даже предлагаем выбрать себе другого продавца, который сможет подняться до таких комфортных покупателю и затратных для продавца требований. И будем очень рады за него, если он таких продавцов найдет!

  • 04.09.2009 09:07 DDOS.
    Здравствуйте Сергей. Относительно недавно я проходил 3 собеседование в вашей компании. После того как ваши сотрудники выслушали пути продвижения вашего сайта в поисковых системах меня культурно отправили. После некоторого ожидания я обноружил что некоторые мои идеи и мысли высказанные на собеседовании были воплощены в реальность. Но звонка так и не последовало. Работники вам я так понял не требуются. Вам достаточно просто устраивать собеседования и заниматься плагиатом. Я человек не обидчевый, но. Дело принципа. Я как профессиональный SEO оптимизатор намерен вернусь ваш сайт на те позиции в ведущий поисовиках на которых он был до моего собеседования. Как это сделать знает каждый толковый webmaster. ДЕЛО ПРИНЦИПА.

    DDOS,

    Вы ошиблись адресом, так как у нас нет и никогда не было вакансии web-мастера, и даже web-подмастерья. Сайт компании сопровождает компания-партнер, а меня зовут Андрей.

  • 04.09.2009 10:31 Марина.
    Добрый день! Моё сообщение.написанное 10 дней назад,на сайте так и не появилось.Или их тщательно сортируют? Тем более,что после прочитанных мною сообшений от других покупателей,можно сделать вывод,что жалоб и претензий к вашим сотрудникам предостаточно

    Марина,

    Сообщение не получал. Претензии и жалобы, конечно, бывают. Относительно объема продаж их очень мало.

  • 04.09.2009 10:37 Екатерина.
    Здравствуйте! 12.08.2009 г.был доставлен купленный нами холодильник. Данный холодильник был подключен в соответсвии с выданной памяткой в магазине, а также прилагаемой инструкцией. В инструкции есть пункт до обращения в гарантийную сервисную службу предпринять необходимые шаги, что и было сделано (т.е. отрегулированы ножки изделия). Однако шум издаваемый холодильником не проходит. Я обратилась в сервис, где мне ответили, что данный шум не устраним и единственное, что можно попробовать это его перезаправить (что меня не устраивает, я купила новый холодильник, и хочу радоваться покупке, а не возить его по сервисам). Однако при покупке продавец тактично умолчал о данном недостатке техники, кроме того в руководстве пользователя, также ничего об этом не говорится, даже нет упоминания об уровне шума. Я обратилась в Вашу рубрику "вопрос-ответ" с вопросом о возможности обменять данный товар на другой той же марки, но надлежащего качества, либо иной с переоценокой покупной стоимости при необходимости. Большое спасибо администратору за оперативность ответа и его содержание. Однако, когда я пришла в магазин (Бархатова,2), естественно, слушать меня никто не стал, ко всему прочему Ваши специалисты заявили о том, что это товар относится к товарам, соприкасающимся с продуктами (что совершенно неверно, это товар технически сложный). В соответствии с ЗоЗПП данный товар должны поменять в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, однако менеджер по качеству, сообщает, что претензи рассматривается в течение 10 дней (по этому поводу прошу указать какой нормативный акт РФ установил такие сроки). И как насчет Ответственности продавца за просрочку выполнения требований потребителя. Очень хочу надеяться, что до этого мы не дойдем, и все требования мои как потребителя, будут выполнены в соответствии все-таки с действующим законодательством!!! Прошу Вас рассмотреть вопрос и повлиять на его решение. Честное слово, не хочется разочаровываться в работе сети Ваших магазинов, а хочется надеяться, что все-таки потребитель для Вас, как продавца, занимает не последнее место. Спасибо.

    Екатерина,

    Нарушение сроков и порядка рассмотрения заявления не установлено. Замеры шумности соответствуют санитарной норме для данного типа техники. Оснований для замена холодильника нет. 

  • 04.09.2009 09:50 anonymous.
    Добрый день! Думала,что стану постоянным покупателем сети магазинов"Технософия",но сегодняшнее общение в магазине на Бархатовой,2,в том числе и с его директором,заставило сильно усомниться в этом. А я всего лишь требовала показать сертификат на приобретённый товар,но сертификата не оказалось, о чём мне прямо было сказано. Но ведь наличие сертификата-это гарантия безопасности при использовании купленого товара, а не просто любопытство покупателя. Но ни обменять на другой товар,ни вернуть деньги мне отказались.Заявление я написала,но вывод уже сделан- в этом магазине права покупателя нарушаются,это очень неприятно.

    Дорогой аноним,

    Так как вы обратились анонимно, без указания имени, е-мейл, и др. координат, могу сообщить только, что подборка сертифактов на товары находиться в магазине и офисе, товар 100% сертифицирован - это ключевой момент товарной политики Компании - ТОЛЬКО КАЧЕСТВЕННАЯ ТЕХНИКА! С претензией, что сотрудники магазина не показали кому-то сертификаты, к управляющему магазина никто не обращался. М.б. вы перепутали нас с каким-то другим продавцом из торгового комплекса на Бархатовой, 2?

 « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  »  » 

Спросите!? Мы обязательно ответим!

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Задайте ваш вопрос:

     
 

Подпишись

Новости о товаре
Новые сообщения на форуме
Новые темы на форуме
Прайс-лист
Ваш почтовый ящик:
 
 

Прайс-лист

Скачайте наш розничный прайс-лист в формате Excel 97 [~100 Кб] или прайс лист по компьютерным играм и игр для приставок в форате Excel 97 [~100 кб]

 
© 1993-2013 ТЕХНОСОФИЯ
Правовая информация
Справочная служба
Телефон: 8 (3812) 453535
ICQ: ICQ Консультант328976310
Адрес:
644076, г. Омск, Космический пр., д.99/2 (4 этаж)