• 23.06.2010 15:24 Наталия.
  Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Технософии. 5 марта я приобрела в магазине"Технософия на Кирова", расположенном по ул. Бархатовой, 2А, наушники для телефона. Делая покупку, поинтересовалась у продавца, почему нет гарантийного талона, на что тот ответил, что гарантия - 6 мес. со дня продажи, и в случае проблем, будет достаточно чека. Проблемы возникли через 3 недели после приобретения (стал искажаться звук, пропала громкость и появились помехи при воспроизведении музыки). Я составила претензию (благо - место работы позволяет знать закон о защите прав потребителей (ФГУ "Омский центр стандартизации, метрологии и сертификации"). Сегодня (30 марта 2010 г.), прийдя в магазин, я узнала (почему-то от кассира), что на эти наушники вообще нет гарантии, а только 14-дневный возврат. Но товар-то ненадлежащего качества! И продавец, получается, ввел меня в заблуждение! Складывается странное впечатление - персонал не знает правил продажи и самого закона о защите прав потребителей (особенно статью 18). Мне предложили написать заявление, которое будет рассматриваться (!) только неделю, звонить самой и узнавать - КАК РЕШАЕТСЯ МОЯ ПРОБЛЕМА! Причем, претензию взять отказались. Т.к. паспорта с собой не было, заявление я не написала, но еще напишу...Похоже, прийдется побегать к Вам в магазин, хотя "овчинка выделки не стоит", но важен сам факт продажи некачественного товара и некомпетентности продавцов. Если б я знала, что у Вас "проблемы" с гарантией, я бы не стала приобретать этот товар, т.к. знаю, что у такого товара, как наушники часто встречаются недостатки.

  Наталия,

  все вопросы с некачественным товаром мы решаем в установленные законом сроки. В случае когда возникает взаимное непонимание с продавцом, нужно обратиться к информатору или управляющему магазином и они решат все ваши проблемы в соответствии с законом. Нам важно убедиться, что товар некачественный, для этого обычно требуется много времени, поскольку бывают случаи отказов техники из-за нарушений правил эксплуатации или, чего скрывать, просто являются  капризом покупателя, а не отказом. Когда получено заключение, что товар некачественный, у нас нет никаких проблем ни с заменой товара на новый, ни с возвратом денег.

• 17.03.2010 10:10 Ирина.
  Здравствуйте, Андрей. Хочу поблагодарить за обслуживание в вашем магазине по адресу ул.Кирова, 12. Недавно мы с мужем приобрели холодильник по этому адресу. Мы объехали несколько других магазинов, где к нам никто даже не подошел. А в вашем магазине девушка- продавец Мария очень грамотно помогла подобрать технику. Всё время улыбалась и была очень вежлива. Теперь мы будем приобретать технику только в ваших магазинах. Большое спасибо!!!
• 08.02.2010 07:44 Олег.
  Здравствуйте. Я, Торопов Олег Андреевич, проживаю по адресу ул. Рождественского 5, студент 4 курса очной формы обучения, и меня интересует наличие в открывшемся по ул. Рождественского 6 магазине вакансий с гибким графиком. Заранее спасибо.
  Олег,
  
  По вопросам трудоустройства в магазины компании Технософия вы можете обратиться в кадровую службу - телефон (3812) 30-65-58.
• 27.10.2009 11:02 Евгения Павловна.
  Я. пенсионерка 73 -х лет, 12,09,09 г. купила в магазине "Технософия" пр.Комарова *, соковыжымалку "Дачная" за 1254 руб. За 3 недели я 3 раза попробовала получить с ее помощью сок. Но всегда из кастрюли продукции получалось не более стакана сока. Все летело в жмых, а большая часть целый почти необработанный продукт. 2,10.09 я привезла соковыжымалку снова в магазин. Написала заявление с указанием ее дефекта в работе.Управляющая Букальцева Анастасия Бори-совна сказала, что соковыжымалку увезут на диагностику.Результат этот я ждала 3 недели. Но об его содержании я узнала немного раньше от управ-ляющей: соковыжымалка дефектов не имеет, совершенно исправна и я могу ее забрать после привоза с диагностики. Я просила проверить аппарат при работе с продукцией ответственную за диагностику Оксану Борисовну.Но она заверила меня, что эту процедуру проведет управляющая Анастасия Борисовна и решит вопрос. Я трижды привозила в магазин продукцию, но управляющей на месте не было, а когда я все же встретилась с ней, то управляющая все мои просьбы оставила без внимания. Она сказала, что это лишнее, т. к. заключение уже есть и к магазину я не могу предъявлять никаких претензий. Управляющая даже возмущенно заявила: «Я что ли за нее платить буду?». Что это? Незнание своих обязанностей или уверенность в полной безнака-занности? Ведь меня даже не пригласили на диагностику. Я даже не знаю что там проверяли: что она исправно жужжит или все таки отжымает? Ведь в заявлении было указано, что в жмых идет целый продукт. Почему я, покупатель, должна подарить магазину свою пенсию за явный заводской брак и продолжать спокойно перерабатывать недешево купленное добро на мусор? Прошу Вас разобраться в этом вопросе и чтобы вернули мне деньги за бракованный товар.

  Уважаемая Евгения Павловна!

  Служебная проверка не выявила нарушений по срокам и порядку рассмотрения вашего обращения. Авторизированный сервисный центр производителя установил, что данная соковыжималка полностью исправна и соответствует заявленным в ее документации характеристикам. Закон о защите прав потребителей не предполагает в таких случаях возможность возврата или обмена купленного товара.

• 27.10.2009 10:44 Галина Алексеевна.
  Добрый день!Пишу по поводу случая на объявленной распродаже в магазине по адресу пр.Маркса,66.Выбрав среди товара газовую плиту Hotpoint-Aristo NC34SG1 за 15555 с 50% скидкой,я внесла предоплату в размере 3000 руб, и предупредив продавца поехала домой за оставшейся суммой.Прибыв в магазин спустя 2 часа мне сказали ,что плита продана,без объяснения причины данных действий.Приглашённый управляющего магазина заявил, что товар по акции не резервируется,но в зале было очень много техники,якобы отложенной до следующего дня,при этом большинство товара оплачено не было,в том числе и моя ,как бы проданная плита (квитанцию об оплате плиты мне не предъявили).Получается условия проведения акции не распространяются на всех?И есть ли они вообще?Никаких условий проведения акции я в магазине не увидела. Прошу Вас разобраться в данной ситуации,а так же могут ли сотрудники магазина снимать с продажи неоплаченный товар,якобы для себя.Всё-таки мне бы хотелось получить именно ту плиту которую я выбрала и внесла за неё предоплату,а не ту которую я вынуждена была взять,залог я не забрала до выяснения причин конфликта.

  Уважаемая Галина Алексеевна!

  Проверка вашего обращения показала, что нарушений правил распродажи персоналом магазина не выявлено. Из объяснений управляющего следует:

  "Покупатель Ворошилина Г.А., придя в магазин на Маркса, выбрала неск. акционных
  товаров, за которые действительно внесла предоплату в размере
  3 тыс. руб. С формулировкой "мы еще подумаем" она ушла из магазина.
  Во время резервирования уже другой покупатель консультировался по данной
  плите. Через 10 мин. после консультации покупатель вернулся с
  наличными деньгами и приобрел данный акционный товар, имеющийся в ед. числе.
   По приезду в магазин (около 19.00) Ворошилова Г.А. обратилась к
  продавцу, но, т.к. товар был уже продан весь разговор вел я лично.
  Ворошилиной Г.А. были принесены извинения за доставленные неудобства, был
  оперативно подобран схожий по качественным характеристикам товар со
  скидкой в 50%. После развернутой консультации клиент приобрел данный
  това, оплатив в кассе магазина. На мой взгляд вопрос по ГП был снят.
  Отмечу также, что "отложенную" СВЧ Ворошилина так и не приобрела.
  Причины невозможности продажи конкретного товара Ворошилиной Г.А.
  были объяснены мною лично.

  Товара, специально отложенного до завтрашего дня для акции в
  магазине нет. На акционных ценниках имеют место пометки о продаже (отсутствии
  остатка) данного товара для ускорения работы продавца с остатками в период
  повышенной покупательской активности". Отсутствие специально отложенного товара подтверждено ревизионной службой. Распродажа товара с 30, 50 и 70% скидкой проводилась для обновления ассортимента перед новогодними праздниками и распространялась на модели обновляемых линеек, которые находятся в Сети в единичных количествах.
  

• 07.10.2009 05:37 Антон.
  Здравствуйте. Возможно ли попасть в хоккейную команду "ТЕХНОСОФИЯ"? Мне 26 лет, играю на позиции защитника.

  Антон,

  
  

  Возможно. Для встречи надо подъехать в пятницу, в 20.40 на ледовую арену им. Фетисова и встретиться со мной. Также нужны два центальных нападающих и один крайний нападающий. Нужны хоккеисты, прошедший спортшколу и имеющие спортивные разряды.

• 27.10.2009 11:19 Слуцкая Татьяна Николаевна.
  Добрый день. Я конечно понимаю, что вы хотите сохранить лицо при плохой игре. 1. Телефон у меня не был выключен, что подтверждает мой оператор связи. Я понимаю, что вы свою плохую работу перекладываете на других, так же проще и удобней! 2. При оформлении доставки, я предупредила, что дома идет ремонт, домашний телефон отключен, я там временно не проживаю. Поэтому нужно будет позвонить за 1 - 1,5 часа. 3. Если до меня не дозвонились, как утверждают ваши работники, то зачем было ехать? Ведь я же предупредила, что я там не проживаю! И почему рабочие должны иметь талон и принимать товар, который они не приобретают, как спросили ваши работники? 4. Я с большим удовольствием бы расторгла договор купли-продажи, но ни как не могу связаться с вашим менеджером Оксаной Борисовной. То она занята, то ее на работе нет. Когда же мы договорились о встрече, то она просто не пришла на работу. Или вы думаете, что покупатели это просто "людишки", которые должны быть у вас на побегушках. 5. В конце концов, мы решим вопрос по хорошему, или мне обращаться в суд? За 2 месяцйа, уже можно как то прийти к обоюдному решению вопроса.

  Татьяна Николаевна,

  Мы согласны, что за два месяца вам можно было много раз откликнуться на наше предложение: расторгнуть договор купли-продажи ко взаимному облегчению. Рады, что вы наконец смогли приехать и оформить все необходимые бумаги. Надеемся, что вы больше никогда к нам не обратитесь. 

• 22.09.2009 11:50 Кротов Андрей.
  Добрый день!. Я представляю крупного московского дистрибьютора оргтехники, хотел бы вкратце рассказать о нас и обсудить возможность сотрудничества. С кем из ваших сотрудников можно пообщаться на эту тему?.

  Андрей,

  Обратитесь с вашим предложением по телефону (3812) 588-538 к менеджерам коммерческого отдела.

• 22.09.2009 08:10 Федоров Алексей.
  Добрый день! Компания Торговый дизайн Омск- представитель производителя стеллажных систем ТМ Stahler. В Омске оснащена нашими стеллажами Техносила Видел Ваши стеллажи в последнем магазине на Бархатовой. Красиво. Сообщите кому сделать ком.предложение по комплексному оснащению Ваших будующих магазинов.

  Алексей,

  По данному вопросу Вы можете обратиться к Максим Васильевичу по телефонам (3812) 57-95-96, 57-32-06, 588-538.

• 16.09.2009 07:59 Марина.
  Спасибо за ответ, да, действительно, возможно так и есть. Да к тому же, всё, что не делается- к лучшему! Возможно это еще одно доказательство того, что мне не нужно убивать свой талант, а идти дальше по профессии. Марина.
  Пожалуйста!
  

Подпишись

Прайс-лист

Скачайте наш розничный прайс-лист в формате Excel 97 [~100 Кб] или прайс лист по компьютерным играм и игр для приставок в форате Excel 97 [~100 кб]